危機広報・レピュテーション管理

広報・PR・IR実務中級全8レッスン約200分

公開日：2026年8月18日　最終更新日：2026年8月31日

コース概要

危機広報は、多くの会社で「事件が起きてから慌てる」ものです。しかし本当の勝負は平時の準備にあります。本コースは、東証プライム／スタンダード上場企業の広報担当・広報部長候補・危機管理室担当・CCO 補佐・法務／コンプラ／経営企画兼務の危機対応担当・上場準備企業の広報立ち上げ担当・元記者からの職種転換者を対象に、初動対応 6 ステップ・お詫び会見の設計・メディアリレーション・SNS 炎上とプラットフォーム別対応・第三者委員会・業界別 4 類型・広報 DX ・危機管理体制までを 8 レッスンで体系化します。プレスリリースの作成技術と平時のメディアリレーションは既刊の広報関連の入門コース、株主・投資家との危機対応（アクティビスト・敵対的買収）は投資家関連の入門コース、コンプライアンス違反時の内部対応フローはコンプライアンス関連の入門コース、情報漏洩の技術対応は情報セキュリティ関連の入門コースに譲り、本コースは「危機広報担当者がメディア・SNS ・世論との危機を翻訳する」視点に軸足を置きます。

学習の流れ

前半 3 レッスンで危機広報の全体像と初動対応・お詫び会見の中核を扱います。レッスン 1 で 3 領域・4 類型・レピュテーション理論、レッスン 2 で初動対応 6 ステップと危機のトリアージ、レッスン 3 でお詫び会見の設計を扱います。中盤のレッスン 4 でメディアリレーションと情報の使い分け、レッスン 5 で SNS 炎上とプラットフォーム別対応、レッスン 6 で第三者委員会・調査プロセス・報告書を扱い、危機対応の本丸を組み立てます。後半のレッスン 7 で業界別危機広報 4 類型と 2024-2026 事例、レッスン 8 で広報 DX ・危機管理体制・広報担当のキャリアまでを扱います。全 8 レッスン・約 200 分の構成です。

このコースで学べること

✓ 危機広報とレピュテーションの全体像とコース守備範囲を持てる
✓ 初動対応 6 ステップと危機のトリアージを扱える
✓ お詫び会見の設計（会場・進行・登壇者・想定 Q&A ・NG 表現）を組み立てられる
✓ メディアリレーションと情報の使い分け（オフレコ・オンレコ・BG ・エンバーゴ）を扱える
✓ SNS 炎上とプラットフォーム別対応を扱える
✓ 第三者委員会・調査プロセス・報告書と公益通報者保護法対応を扱える
✓ 業界別危機広報 4 類型と 2024-2026 事例を扱える
✓ 広報 DX ・危機管理体制・キャリアを持ち帰れる

対象者

東証プライム／スタンダード上場企業の広報担当・広報部長候補・危機管理室担当・CCO 補佐・法務／コンプラ／経営企画兼務の危機対応担当・上場準備企業の広報立ち上げ担当・元記者からの職種転換者

講師紹介

神田由美子（かんだゆみこ）

危機広報コンサルタント／元全国紙社会部記者／元東証プライム上場企業 CCO 補佐／中堅〜大企業危機広報支援 40 社超

国内大学文学部を卒業後、2005 年に全国紙の社会部記者として入社、企業不祥事・行政不祥事・災害報道を 8 年経験。2013 年に大手 PR 会社の危機管理部門に転じ、企業の危機広報・お詫び会見支援・SNS 炎上対応を 6 年主導した。2019 年に東証プライム上場企業の CCO 補佐として、コーポレート広報・IR ・製品広報・危機広報の統合運営を 5 年統括。2024 年に独立し、中堅〜大企業向け危機広報コンサルティング事務所を設立。2026 年 8 月時点で独立 3 年目、上場企業・非上場中堅企業 40 社の危機広報体制構築を伴走。信条は「危機広報は隠すではなく翻訳する仕事——記者・SNS ・世論は違う言葉を話す 3 つの国」

受講される方へのメッセージ

「危機広報は、多くの会社で「事件が起きてから慌てる」ものです。しかし本当の勝負は平時の準備にあります。私自身、記者・PR 会社危機管理部門・事業会社 CCO 補佐・独立コンサルとして危機広報を扱ってきて確信したのは、危機広報担当者の付加価値は「隠す」ではなく「翻訳する」——記者の言葉・SNS の言葉・世論の言葉に、事実と対応と反省を翻訳する仕事だということです。本コースは、上場企業の広報担当・広報部長候補・危機管理室担当・CCO 補佐・法務／コンプラ／経営企画兼務の危機対応担当を主な対象に、初動対応 6 ステップ・お詫び会見の設計・メディアリレーション・SNS 炎上とプラットフォーム別対応・第三者委員会・業界別 4 類型・広報 DX ・危機管理体制までを 8 レッスンで体系化しました。プレスリリースの作成技術と平時のメディアリレーションは既刊の広報関連の入門コース、株主・投資家との危機対応（アクティビスト・敵対的買収）は投資家関連の入門コース、コンプライアンス違反時の内部対応フローはコンプライアンス関連の入門コース、情報漏洩の技術対応は情報セキュリティ関連の入門コースに譲り、本コースは「危機広報担当者がメディア・SNS ・世論との危機を翻訳する」視点に振り切ります」

レッスン一覧

このコースの用語集（109語）

アウティング: 本人の同意なく性的指向・ジェンダーアイデンティティを暴露すること。SOGI ハラの一種。LGBT 理解増進法 2023/6 で禁止。 → レッスン1（関連）
業界紙: 業界特化メディア。日刊工業新聞・化学工業日報・日経クロステック等。 → レッスン 4
一部の心ない: NG 表現の一つ。個人責任転嫁の印象。「当社の教育・管理体制の不備でした」に修正。 → レッスン 3
インフルエンサー対応（いんふるえんさーたいおう）: 好意的インフルエンサーには事実確認資料を提供、批判的インフルエンサーには公式訂正・法的対応。 → レッスン 5
遺憾: NG 表現の代表。自己責任感が希薄の印象。「深くお詫び申し上げます」に修正。 → レッスン 3
意思決定タイムライン（いしけっていたいむらいん）: 初動対応の 24-48 時間のタイムライン。時間 0 発覚→時間 24-48 公表の実務標準。 → レッスン 2

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